Voor levering van producten:
1- Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag van aankoop van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. Dit geldt niet voor producten die in de uitverkoop/afgeprijsd worden verkocht. Voor producten die in de uitverkoop worden verkocht, geldt een bedenktijd van maximaal 3 dagen na ontvangst van de bestelling
2- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en, voor zover mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3- Indien de Consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het Product aan de Ondernemer te melden. Bij kortingsproducten geldt een termijn van 3 dagen. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat het geleverde product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld door een bewijs van verzending te overleggen.
4- Indien de consument na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht. Het product niet aan de ondernemer is teruggezonden, is de koop een feit.
5- Kosten in geval van herroeping: Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Dit is onder voorbehoud dat het product reeds door de webhandelaar is ontvangen of dat sluitend bewijs van de volledige terugzending kan worden geleverd. De terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Indien het product beschadigd raakt door onzorgvuldige omgang door de consument, is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product indien de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt. Dit dient te gebeuren vóór het sluiten van de koopovereenkomst.
6- Uitsluiting van het herroepingsrecht: De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten genoemd in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
7- Niet aangekomen: Als de bestelling niet is aangekomen omdat er niemand thuis was, moet de klant het lokale verzendbedrijf bellen dat door de ondernemer is besteld voor de levering waarvoor de klant via e-mail/sms/tracking-app op de website is geïnformeerd en vragen waar het pakket is. Wij zijn niet verantwoordelijk. We sturen de klant de Track & Trace-code om te volgen, ook hebben we een tracking-app in het hoofdmenu van de website om uw bestelling te volgen met uw bestelnummer. De klant ontvangt een melding of een brief van het bezorgbedrijf per e-mail of sms of door een briefje aan de deur.
8- Niet afgeleverd: Als het pakket van de bestelling van de klant niet binnen 7 dagen bij het postkantoor wordt opgehaald, wordt het vernietigd. En de klant heeft geen recht op restitutie door de ondernemer.
9- Defect product: Na levering heeft u 3 dagen om een geschil te openen als het product defect is geleverd. U moet dan een bewijs leveren van wanneer het is aangekomen en een bewijs sturen dat het product defect is met een video van het product en uitleg wat er precies kapot is.
10- Ontbrekende producten: Als er producten ontbreken, moet u binnen 3 dagen na ontvangst van het pakket van de bestelling een foto of video van het pakket sturen.
11- Vergeten huisnummer: Als u vergeet uw huisnummer in te voeren bij het afrekenen, sturen wij u een e-mail. Als u niet binnen 7 dagen op uw e-mail reageert, verzenden wij de bestelling niet meer en wordt uw pakket vernietigd en ontvangt de klant het betaalde geld niet terug.
12- Product niet geaccepteerd of opgehaald: Als het pakket van de bestelling die door de klant is geplaatst, niet wordt geaccepteerd of opgehaald bij de deur van het huis van de klant of bij het postkantoor door de klant, vindt er geen restitutie plaats. Als u uw pakket niet ophaalt bij het postkantoor of het adres dat op de Track & Trace Code-website staat, krijgt u uw geld niet terug en wordt uw pakket vernietigd. U hebt geen recht op een geld-terug-garantie.
Door op onze website te kopen, gaat u automatisch akkoord met deze voorwaarden.
Het adres in het footermenu en op de contactpagina is niet ons retouradres. Neem contact met ons op voor het retouradres.
